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IN Groupe, Le droit d’être soi

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08/09/2010 - Le Nouvel Economiste
Interview du Président de l'Imprimerie Nationale, Didier Trutt

Du papier à l'immatériel en passant par le passeport biométrique, le Groupe Imprimerie Nationale est un intégrateur de solutions de confiance.
Son nom a un parfum d'industrie lourde dont l'activité principale consiste à imprimer nos feuilles d'impôt. Et pourtant… L'Imprimerie Nationale est déjà le premier opérateur en matière de traitement de documents électroniques sensibles. Le plus sécurisé aussi et pour cause… Amenée à traiter pour l'Etat les informations les plus confidentielles depuis des siècles, cette entreprise privée - à capitaux publics – a dû intégrer à ses process les technologies les plus avancées. Un service de luxe accessible aujourd'hui à toute société, quelle que soit sa taille et son secteur d'activité.
Rencontre avec son PDG Didier Trutt.

Didier Trutt, qui êtes-vous ?
Je suis un industriel, ingénieur de formation. J'ai suivi une carrière internationale au sein du groupe Thomson dont j'étais Directeur général adjoint depuis 2004. J'y ai notamment accompagné le changement majeur de l'analogique au numérique… Aujourd'hui, j'ai le rare privilège de diriger une entreprise française créée sous François 1er il y a près de cinq siècles. Mon ambition est de lui assurer un avenir aussi prestigieux que son passé. Je m'appuie pour cela sur la qualité et la diversité de nos savoir-faire, sur des technologies et des compétences hors normes : qu'ils soient artisans d'art, cryptologues, électroniciens, informaticiens, tous mes collaborateurs partagent une culture forte de la confidentialité dans un environnement hautement sécurisé.

Voulez-vous dire que l'Imprimerie Nationale est devenue une entreprise High Tech ?
Absolument. L'Imprimerie Nationale occupe aujourd'hui un secteur industriel hautement technologique en forte mutation et a du évoluer vers une offre de services intégrés. A l'Imprimerie Nationale, cela a notamment nécessité une adaptation rapide aux attentes du marché et a impliqué la conduite de changements en profondeur des hommes et des solutions. Le groupe se positionne aujourd'hui, sous mon impulsion, comme un intégrateur de solutions de confiance pour les documents au service de l'Etat, du citoyen, de l'administration et de l'entreprise.

Faites-nous découvrir ou redécouvrir cette entreprise : quel est le cœur de métier de l'Imprimerie Nationale ? Quelles sont ses missions ?
Comme notre nom l'indique, nous sommes un opérateur national et nous réalisons, pour le compte de l'Etat, la sécurisation et la personnalisation des titres officiels d'identité : passeports électroniques et depuis 2008, passeports biométriques, permis de conduire, visas, cartes professionnelles d'agents, de l'Etat… et demain je l'espère, la Carte Nationale d'identité électronique !
Deuxième pôle d'activité : la gestion des flux physiques et numériques. La plateforme graphique complète notre expertise d'imprimeur par une offre globale et intégrée pour le pilotage, clés en main, de A à Z, de la conception à la fabrication, au stockage et à la distribution, de documents de gestion, d'imprimés administratifs et fiscaux.

Aujourd'hui, quel est votre principal axe de développement ?
C'est en nous appuyant sur le leadership de notre plateforme graphique que nous développons un pôle de dématérialisation, prolongement logique de notre métier historique d'imprimeur.

Quelle est la place de l'Imprimerie Nationale dans la dématérialisation ?
L'Imprimerie Nationale a vocation à accompagner l'usager, l'entreprise et les pouvoirs publics dans cette période de mutation du papier vers l'immatériel.

Un exemple ?
Prenons l'exemple de la carte grise qui s'appelle maintenant certificat d'immatriculation : L'Imprimerie Nationale en gère la fabrication, mais aussi l'éditique. Elle assure en effet la sécurité des échanges numériques avec la préfecture ou le professionnel qui a enregistré la demande. L'Imprimerie Nationale se charge ensuite de personnaliser et de rematérialiser le document avant de l'adresser au propriétaire du véhicule par pli recommandé. Bientôt, un coffre fort électronique sécurisé permettra à chaque usager de stocker ses données personnelles en toute confidentialité. Il pourra y avoir accès facilement en cas de perte ou de vol. Avantage : un renouvellement plus rapide et une simplification des démarches administratives.

Quels sont les avantages de la dématérialisation pour une entreprise ?
Elle permet de transformer les risques liés à cette dématérialisation en une formidable opportunité : gain de temps, d'efficacité et de productivité, mutualisation des coûts…

Cette évolution s'applique-t-elle aussi aux échanges commerciaux dans l'entreprise ?
En effet. Nous développons une plateforme sécurisée de gestion dématérialisée des factures et des feuilles de paie pour réduire les coûts, faciliter les échanges au sein des groupes, simplifier les relations clients-fournisseurs, offrir aux entreprises et aux administrations des services intégrés d'éditique et d'archivage.

Etes-vous performant dans la gestion d'envoi de documents personnalisés en nombre ?
Nos missions régaliennes nous ont permis d'acquérir toute l'expérience et les outils nécessaires à la sécurisation, la personnalisation, la production et l'envoi de grands volumes de courriers. Plusieurs dizaines de millions de lettres sont traitées chaque année par l'Imprimerie Nationale : points de permis, lettres chèque… la liste des informations confidentielles ainsi traitée est longue. Le groupe s'affirme comme un opérateur de confiance en matière d'éditique et de courrier égrené. Les données sont importées numériquement par réseau sécurisé, puis personnalisées, imprimées, mises sous pli et pré-triées pour leur distribution. Tout en assurant une qualité graphique de haut niveau, l'éditique est synonyme, pour une entreprise, d'économies et de gain de temps grâce au recours à des process industriels pour un envoi en nombre par la poste. Le courrier égrené, quant à lui, permet de centraliser sur un même lieu la réception numérique de courriers de différentes provenances et de mutualiser leur envoi personnalisé avec, à la clé, des coùuts de fabrication divisés par quatre !

En quoi la sécurité dans le traitement de toutes ces données constitue-t-elle un enjeu si important ?
La protection des personnes et des biens passe aujourd'hui par la protection des données. Il faut à tout moment être en mesure d'apporter la preuve de l'authenticité originale d'un document ou d'une information électroniques. Il faut aussi en garantir la pérennité dans le temps et être à même de sécuriser les flux et les archives dématérialisées. Beaucoup d'entreprises hésitent encore à externaliser les services d'archivage de leurs données sensibles comme, par exemple, les dossiers des ressources humaines qui contiennent les données confidentielles sur les salariés. Elles peuvent le faire en toute confiance auprès de l'Imprimerie Nationale. En tant qu'autorité de gestion de la preuve, notre groupe assure l'authentification d'une signature électronique, son horodatage et la conservation dans le temps d'un original.

Quelles garanties de confidentialité êtes-vous en mesure d'offrir à une entreprise ?
L'éthique de l'Imprimerie Nationale, ses engagements de confidentialité, la conformité de ses process au Règlement Général de Sûreté, son adhésion à la Fédération Nationale des Tiers de Confiance et à Fedisa, son partenariat étroit avec l'Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d'Information et les audits réguliers pratiqués par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, la CNIL, sont autant de garanties pour le citoyen comme pour le chef d'entreprise.

Appliquez-vous les mêmes règles d'éthique et de sécurité aux entreprises privées que celles appliquées aux services de l'Etat ?
Oui, les mêmes règles d'éthique et de sécurité s'appliquent à la gestion des informations confidentielles du secteur privé, même si les process sont bien entendu séparés.

Quelle est votre valeur ajoutée en terme de sécurité ?
Nos pôles d'activités, y compris la dématérialisation, sont centralisés sur un site unique de production, près de Douai. Celui-ci a été élevé au rang d'Opérateur d'Importance Vitale (OIV) par un arrêté du Ministre de l'Economie et des Finances début 2010, sur proposition du préfet de région, en lien avec le Secrétaire Général de la Défense Nationale directement rattaché au Premier Ministre. C'est le niveau de sécurité le plus exigeant pour une entreprise.

Pourriez-vous nous citer un exemple illustrant votre légitimité en tant que tiers de confiance ?
Depuis 2005, le Ministère des Transports nous confie, par délégation de service public, la production de cartes chronotachygraphes, obligatoires à bord des cars et des poids lourds. Les chauffeurs peuvent désormais enregistrer leur demande directement par Internet auprès de notre filiale ChronoServices. Cette dernière offre d'enrôlement dématérialisé, ainsi que la fabrication et la délivrance à domicile. Elle assure en outre la gestion complète du cycle de vie de cinq ans sur la carte : remplacement en cas de perte ou de vol, renouvellement, assistance auprès des usagers et archivage sécurisé des dossiers numérisés.

Cette expertise de tiers de confiance ouvre des horizons pour le secteur privé…
A l'infini… Au final, vous voyez combien l'offre de l'Imprimerie Nationale est riche, variée, solide et légitime. Elle fait appel aux dernières technologies de pointe. Le groupe Imprimerie Nationale est bien un intégrateur de solutions de confiance pour les documents au service du citoyen et de l'entreprise.

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