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IN Groupe, Le droit d’être soi

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03/05/2012 - Les Echos
« Depuis cinq cents ans nos clients attendent de nous que nous sécurisions leurs échanges ! »

C’est en septembre 2009, que Didier Trutt prend la direction de l’Imprimerie nationale. Depuis, l’homme accompagne la transformation d’un groupe de haute technologie qui fait partie des plus grands opérateurs européens. Rencontre :

Si tout le monde connaît l’Imprimerie Nationale, personne en revanche n’imagine y recourir pour sécuriser l’entreprise.
Et pourtant… Qu’apportez-vous de plus que la concurrence ?

Depuis cinq cents ans nos clients attendent de nous que nous sécurisions leurs échanges ! Notre pérennité sur le sujet est donc une vraie réalité. Notre expérience nous permet de structurer notre approche autour de trois convictions fortes. D’abord, nous proposons une offre de service globale qui couvre l’ensemble des problématiques que peut rencontrer une entreprise. Elle a pour objectif la sécurisation de la circulation des flux, qu’il s’agisse des hommes ou des données, elles-mêmes séparées entre données physiques, (le papier, par exemple) et numériques (toutes celle issues des systèmes d’information et des télécoms). Les flux sont susceptibles d’être détournés, contrefaits ou attaqués à l’entrée de l’entreprise, à l’intérieur même de l’entreprise et lorsqu’ils en sortent. Nous sommes capables de fournir une intervention à chacun de ces 3 niveaux grâce à nos solutions qui épondent aux exigences les plus extrêmes que ce soit pour les opérateurs publics ou pour les entreprises. Ensuite, je dirai, que nous avons segmenté notre approche par secteur d’activité, toutes les entreprises n’ayant pas les mêmes enjeux. En effet, il n’est pas pensable d’aborder uniformément une administration relevant du secteur des services et évoluant sur un marché essentiellement français et un groupe industriel d’envergure internationale. Notre analyse des risques sectoriels nous permet de proposer une réponse adaptée à chacun de nos clients en fonction de leurs besoins et de leur positionnement. Enfin, en étant certifiée Opérateur d’Importance Vitale, l’Imprimerie nationale garantit à ses clients la mise en œuvre des procédures de sécurité les plus élevées pour le traitement de leurs données les plus sensibles, tant physiques que numériques. Une mission d’opérateur stratégique qui nous permet aussi d’assurer la continuité de notre service et de sa pérennité.

L’imprimerie nationale s’impose comme un véritable prestataire de services.
Mais quels sont-ils, ces services ?

Pour des questions de confidentialité absolue, vous comprendrez qu’il m’est impossible de vous donner le nom d’un client quel qu’il soit. En revanche, nous pouvons évoquer quelques-unes de leurs problématiques. Par exemple, l’un d’eux cherchait un outil unique pour identifier les hommes à l’entrée et à la sortie physique de ses locaux mais aussi à leur entrée et à leur sortie virtuelle, c’est à dire sur ses réseaux informatiques et télécoms. Outre sa volonté d’éviter toute intrusion, son activité étant hautement concurrentielle, il cherchait aussi par cette unification des outils à ancrer le déploiement de sa marque unique. Sa demande, clairement, était une solution de gestion des risques, un soutien dans le développement de sa notoriété interne et une assistance dans son effort de simplification administrative. Nous lui avons donc proposé une solution s’appuyant sur une carte agent à double interface, avec et sans contact, permettant l’identification, l’authentification forte, la signature électronique, ainsi que tous les contrôles d’accès sécurisés ou non, y compris l’accès aux services de vie quotidienne comme la restauration. L’explication est un peu technique je vous l’accorde, mais il ne faut pas oublier que nos métiers le sont aussi ! Je peux, bien sûr citer d’autres prestations. L’Imprimerie nationale aide, par exemple, les entreprises à maîtriser leurs coûts avec notre offre d’archivage et d’optimisation des processus administratifs liés à la gestion des courriers. Grâce à la récupération des archives physiques, nous libérons de précieux mètres carrés. Nous gérons également les fonds documentaires, les numérisons au niveau de sécurité choisi. Nous proposons des systèmes de gestion des droits d’accès, de sécurisation des transferts, de consultation sécurisée et d’accélération des flux d’informations. En mutualisant les services et en optimisant les process par des technologies de type « cloud printing », nous aidons nos clients à diminuer les coûts inhérents aux liens avec leurs propres clients. Je terminerai avec un dernier exemple. Certaines entreprises font appel à nos services pour répondre à leurs enjeux de responsabilité sociétale. Nous les aidons donc à utiliser moins de papier, à recourir à moins de transport polluants, à simplifier la vie de leurs collaborateurs… tout en garantissant le respect du droit à la confidentialité des individus.

Justement, la question du respect du droit à la confidentialité est cruciale : ne seriez-vous pas une sorte de « Big Brother » ?

Vous avez raison de le souligner et j’en profite pour dire haut et fort que l’ensemble de nos interventions est réalisé dans le respect absolu du droit français de la protection des données individuelles qui est, rappelons-le, l’un des plus sévères du monde ! Nous garantissons donc aux collaborateurs des entreprises clientes, un tiers de confiance, qui conserve les données éthiquement et de façon responsable. Toutes nos propositions de services sont faites en coopération avec notre Direction juridique, elle même spécialisée dans le respect de la réglementation CNIL. Une démarche qui prouve bien qu’aucune confusion n’est possible entre le fait de surveiller et de sécuriser. Notre vocation est et restera la sécurisation des hommes et de leurs données personnelles les plus sensibles dans le respect absolu et total de la vie privée. Pour conclure, je dirai que nos atouts se concentrent en trois maîtres mots : technologie, confidentialité et sécurité !

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